太仓客户服务考试学习内容太仓客户服务考试时间

江苏-苏州-太仓|2023-12-22|点击91次
课程编号：161011274500099833711207

太仓客户服务管理师（三级）考证培训太仓高级客户服务管理师在哪里报名
专业介绍‌‌
客户服务管理师*制定客户服务原则与客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调企业各部门之间的工作，发挥着良好的窗口和辐射作用，为企业所拥有的客户提供优质服务，维护企业良好的形象和信誉对客户服务管理人员进行客户服务管理知识和技能培训。
培训内容
按照《客户服务管理师职业标准》要求，培训采用上述“标准”和指定统一教材等技术资源，结合相应的职业资格鉴定考核的知识、技能内容，开展客户服务职业道德基本知识、客户服务基础知识、相关法律法规知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务改进等。

培训目标
*客户服务管理师系统培训学习，不仅使培训、考试合格人员具有良好的职业道德，具备扎实、全面的营销相关知识，并掌握：
1.维护并巩固企业与客户的关系，尤其与大客户的关系，不断提高企业的服务水平。
2. 不断地为企业收集新，全的客户信息并对之进行详细分析和加工，增加企业对信息的管理能力。
3.运用巧妙的客户投诉处理技巧，消除企业与客户之间的误会，达到相互谅解，为企业营造佳的经营环境。
4.做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖和支持，为销售活动打下良好基础。
5.*建立先进的呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量，高效率，全方位的服务，协调了企业的内部管理，提高服务工作效率。
6.积极地配合企业的销售和售后服务管理，为提高客户的满意度和企业的利润水平起到良好的支持和辅助作用。
三级报名条件：（具备以下条件之一者）
⑴连续从事本职业工作6年以上。
⑵具有以技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业（市场营销、企业管理等经济、管理类专业）毕业证书。
⑶具有本专业或相关专业高校专科及以上学历证书。
⑷具有其他专业高校专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。
⑸取得其他专业高校专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定
考核时间
每年的4月份、9月份考试
报名资料
1、身份证原件及复印件；
2、学历证原件及复印件；
3、单位工作证明（学校提供工作证明标准版本）；
4、网上申报（详见职业资格技能鉴定网上报考操作说明）
申报完成，打印“江苏省技能鉴定个人申请表及回执”
5、吴江人力资源和社会**局网上报名系统：
按提示填写申报资料，打印“相城市职业技能鉴定报名回执单”
6、大一寸黑白照片（或白底彩照）电子档（网上报考用）；
7、带齐以上1-5项资料按指定日期到报考中心现场确认缴费。

才思教育是苏州地区规模大的综合性教育产品服务商，遍布苏州姑苏区、新区、园区、市区、吴江各区
以及太仓、昆山、张家港、常熟、常州等地，是苏州的品牌培训集团，值得信赖。
太仓才思教育培训项目：
1、学历提升：专、本科、研究生高起专专升本专本套读
2、会计类：初级/中级职称，税务师，CPA，会计做账培训、出纳做账培训
3、建筑类：一/二级建造师、一/二级消防工程师、造价工程师、造价员/预算员、八大员等
4、职业技能：教师证，经济师，心理咨询师，语言类，人力资源管理师、营养师、劳动关系协调员、经济师、*、育婴师、健康管理师
5、电脑培训：cad/sw/ug机械模具设计，ps/ai/平面设计，室内设计，商务办公，影视后期
6、外语培训：英语、日语、韩语、俄语、法语
7、政府补贴：育婴，咖啡，花艺，茶艺，西式面点，整理收纳，化妆，物业管理员，人力资源管理师等（*）
以上课程均可企业团培，一和一培训，定制化教学，手把手。欢迎咨询。
校区网址http://www.cspxedu.com/
上课地址：太仓市上海东路188-3-044（万达金街）
公交路线：
万达广场北站(107，126)
万达广场娄江路站(107，116，126)
万达广场南站(122，115

联系方式：180-1353-5722